開發(fā)區(qū)地稅分局納稅服務(wù)廳的8位女稅官，平均年齡還不到32歲，主要負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳以及對外稅收政策咨詢。她們是一群青春靚麗的女子，卻肩負(fù)著為國聚財、為民執(zhí)法的神圣責(zé)任。十幾年來，正是這支充滿青春活力、團結(jié)進取的隊伍，在平凡崗位上通過辛勤工作、熱情服務(wù)、揮灑著青春和汗水，展現(xiàn)著巾幗不讓須眉的靚麗風(fēng)采。

大膽探索創(chuàng)新服務(wù)模式

（一）在全省率先實現(xiàn)微信和支付寶便捷支付繳稅。針對移動支付日益普及的現(xiàn)狀，為進一步滿足納稅人便捷繳稅的需求，辦稅服務(wù)廳的女同志們提出以“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”為切入點，積極協(xié)調(diào)銀聯(lián)、人行等相關(guān)單位，搭建移動金融繳稅網(wǎng)絡(luò)，在市、區(qū)地稅局的大力支持下，在全省率先實現(xiàn)了微信和支付寶便捷支付繳稅，拓展了繳費方式，節(jié)約了稅收成本，優(yōu)化了納稅服務(wù)。

（二）在全省率先實現(xiàn)自然人實名辦稅精準(zhǔn)化。根據(jù)國家稅務(wù)總局《關(guān)于推行實名辦稅的意見》要求，辦稅服務(wù)廳的姑娘們結(jié)合此次工作開展的工作實際，創(chuàng)新工作思路，在分局和公安部門的大力支持和協(xié)助下，拓展實名辦稅范圍，打通外接設(shè)備與金三系統(tǒng)的接口，通過身份證識別器，掃描納稅人身份證信息，在確認(rèn)納稅人身份信息合法有效性的同時，自動完成金稅三期系統(tǒng)自然人信息登記，在全省率先實現(xiàn)了自然人實名辦稅精準(zhǔn)化，精簡了以往“自然人登記模塊”需要手工錄入的繁瑣流程，縮短了辦稅時間。

（三）在全市率先建立24小時自助辦稅服務(wù)廳。按照國、地稅聯(lián)合辦稅，納稅服務(wù)規(guī)范辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)相關(guān)要求，開發(fā)區(qū)辦稅服務(wù)大廳在全市率先建立24小時辦稅服務(wù)廳，延伸了辦稅服務(wù)廳的窗口功能，打破了實體辦稅服務(wù)廳工作時間的限制，彌補了窗口8小時以外及節(jié)假日的服務(wù)盲點。雖然工作量增加許多，但滿足了納稅人全天候辦稅的服務(wù)需求，最大限度地方便了納稅人。微信和支付寶便捷繳稅的實現(xiàn)，拓展了繳費方式，方便了企業(yè)辦稅，節(jié)約了稅收成本。各項工作受到了廣大納稅人和社會各界的高度評價，有關(guān)經(jīng)驗做法被國家稅務(wù)總局網(wǎng)站、《大眾日報》、《山東地稅》、《濱州日報》、濱州電視臺等宣傳推介。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)巾幗風(fēng)采

來到辦稅廳，服務(wù)熱情、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅服務(wù)廳承擔(dān)著全區(qū)4000余戶納稅納稅人的各項涉稅業(yè)務(wù)的登記、受理、信息傳遞、信息反饋，以及正常的稅務(wù)登記、納稅申報、稅款征收等職責(zé)，國地稅聯(lián)合辦稅后涉及服務(wù)范圍更加擴大。多年來，辦稅廳的女稅官們堅持繼續(xù)深化“后臺前置、前臺延伸”理念。在涉稅事項的處理過程中，努力提高納稅服務(wù)水平。以盡可能簡化工作流程、減少涉稅事項處理時間為目的，在“金三”系統(tǒng)程序許可的前提下，細(xì)化流程配置，明確責(zé)任，規(guī)定時限，確保按時辦結(jié)。

　　強化素質(zhì)鑄造一流隊伍

　高效服務(wù)必須依靠過硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時間啃完一本本磚頭似的專業(yè)書籍，組織開展崗位練兵，經(jīng)常性開展“征管能手”、“微機操作能手”競賽活動，不斷提高隊伍素質(zhì)，讓每個人都成為精通業(yè)務(wù)的行家里手。

　　落實國家稅收優(yōu)惠政策沒有折扣，女稅官們積極宣傳“國務(wù)院6項減稅政策”“國務(wù)院放管服改革政策落實”等各項政策，深入企業(yè)了解企業(yè)實際情況，制定具體的服務(wù)方案；走訪納稅人了解納稅人的辦稅需求，為納稅人增添溫馨的服務(wù)項目。截至2017年8月底，合法依規(guī)辦理減免稅費手續(xù)320余人（次），減免稅費960余萬元，為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供了政策支持。

　　她們熱心公益事業(yè)，積極參與愛心助學(xué)、慈心一日捐、創(chuàng)文明城市志愿者、建黨90周年文藝演出等各項活動，用愛心奉獻社會，詮釋中華傳統(tǒng)美德，用亮麗青春風(fēng)采，樹立起良好的地稅形象?！?/p>