濱州市公安局指揮中心指揮調(diào)度處是全市警務(wù)實戰(zhàn)工作的中樞機構(gòu)，承擔(dān)防范重大涉穩(wěn)風(fēng)險、處置重大突發(fā)案事件、應(yīng)對重大敏感輿情和服務(wù)重大安保任務(wù)等職責(zé)，牽頭110規(guī)范化建設(shè)，全年24小時值班值守，接受群眾110、122報警求助，共有民輔警45人，其中女性39人。2006年成立報警中心以來，累計接聽電話1069萬通，接報有效警情333萬起，日均接聽群眾電話2500個，救助群眾1.6萬人，圓滿完成各級“兩會”、黨的二十大等各類安保任務(wù)150余次，隊伍保持零違紀零投訴，讓“您好，我是濱州110”成為濱州百姓最信賴、最安心的依靠。2024年3月被評為山東省三八紅旗集體，2022年4月被公安部授予集體一等功，2020年3月被評為濱州市三八紅旗集體。
無私奉獻護安寧。安全是最根本的民生，群眾安危是天大的事。雖不是一線處警的刑警、交警、派出所民警，指揮調(diào)度處卻始終站在維護社會安全、保護群眾安寧的第一環(huán)節(jié)，第一時間處置緊急危難警情。2018年10月16日午后，110接到報警，其弟弟酒后情緒激動，手拿菜刀步行去前妻家意圖傷人。接警員敏銳判斷、快速反應(yīng)，一邊安撫報警人情緒，一邊精準指令轄區(qū)公安機關(guān)處警，在沖突發(fā)生之前找到了人，避免了一場血淋淋的悲劇。殺人、命案、自殺、盜竊、詐騙、事故，一個個影視作品中常見的字眼，正是接警員每天都要應(yīng)對的緊急警情。保持128分鐘通話說服當(dāng)事人放棄行兇，指揮警力30分鐘截獲外市逃竄車輛，噪子說啞避免群眾被騙十余萬元，一件件突如其來、驚心動魄的案例，接警員們都鎮(zhèn)定自若、泰然處之。十七年驚濤駭浪歷練過硬本領(lǐng)，六千個晝夜堅守磨礪忠誠警魂，指揮調(diào)度處全體民輔警慎終如始站好110第一崗，用心用情踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨、守護濱州400萬群眾的安寧。 救助危難顯擔(dān)當(dāng)。群眾信任110，110就決不讓群眾失望。在受理警情、打擊犯罪之外，對于家暴、溺水、墜樓、自殺等危及人身安全的狀況，以及老年人、兒童、智力障礙人員、精神障礙患者等人員走失的事件，接警員堅持“人民至上、生命至上”，即收即辦、立接立行，想盡一切辦法把群眾從危難境地拉回來。2021年8月23日傍晚，110接通了一位嚎啕大哭、情緒激動的女子：“我現(xiàn)在在15樓，如果我跳下去，麻煩你們和我家里說一聲?！苯泳瘑T立刻意識到自己的一言一語關(guān)系到一條生命的去留，在暗示同事立即啟動相關(guān)預(yù)案的同時，她拿出女性獨有的耐心和細致，全力以赴“保持通話”，一邊安撫對方情緒，一邊設(shè)法捕捉關(guān)鍵信息，67分鐘的苦口婆心，為現(xiàn)場人員施救爭取了寶貴時間，處警民警抓住時機將女子拉回天臺，這通“不能掛”的電話，成為照亮黑暗的一束光。2006年以來，指揮調(diào)度處累計協(xié)助挽救自殺群眾2000余人、找回失蹤群眾8900余人，接警室里掛滿群眾送來的錦旗。 黨建統(tǒng)領(lǐng)顯忠誠。指揮調(diào)度處堅持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新管理方式，開展黨建共聯(lián)共建、黨員先鋒崗、周一夜學(xué)我主講等活動，持續(xù)打造政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)雙過硬的110接警員隊伍。2023年8月6日凌晨，接警室燈火通明、亮如白晝，接警員正全神貫注接警、值守。2時34分，地面忽然劇烈晃動，值班長意識到可能突發(fā)地震，要求大家立即做好防護措施。短短幾分鐘，所有接警員都是同一姿勢，一邊緊抱接警電話機，一邊保持鎮(zhèn)定接報警情，提醒群眾不要信謠傳謠，按照官方要求做好自我防護。危險抵近，她們怕的不是自己的安危，怕的是群眾撥不通110。但姑娘們也有遺憾，16個小時的夜班經(jīng)常讓她們成為家里的“外人”，有的在接警席上得到親人離世的噩耗，有的6年沒有在家里吃過年夜飯，有的顧不上孩子毅然停止母乳喂養(yǎng)……偷偷抹過眼淚，也承受著極大壓力，但報警鈴聲響起的一瞬，她們又化身英勇的“花木蘭”、堅強的“鐵娘子”，在守護萬家燈火的征程中，揮灑心血汗水，展現(xiàn)颯爽英姿！
濱州公安指揮中心指揮調(diào)度處立足本職、忠誠堅守，用肩上的責(zé)任與從警的初心，圓滿完成防范重大風(fēng)險、處置重大突發(fā)案事件和服務(wù)重大活動任務(wù)，讓110這個簡單的數(shù)字，成為濱州百姓最信賴的熱線與最安心的保障，成為群眾心中那條永遠保持暢通的“生命線”。
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