魏艷，中共黨員，現(xiàn)任濱州市公安局經濟技術開發(fā)區(qū)分局杜店派出所指導員，山東省婦女第十四次代表大會代表，濱州市婦女第七次代表大會代表。榮立個人二等功一次、三等功兩次，被授予濱州市“十大法治人物”、道德模范、先進工作者等稱號。2022年5月被公安部授予“全國公安機關愛民模范”，同年6月，她作為英模立功集體代表接受了省委書記、省長的親切會見。 

2020年，“魏艷工作室”應運而生，選樹熱愛群眾工作的民、輔警組建專業(yè)團隊，其中，女性占80％，專門從事矛盾糾紛的排查化解工作。工作室牢固樹立“平安是基、心安是魂”理念，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，依托“專業(yè)+機制+大數(shù)據”新型警務運行模式，聚焦社會風險隱患排查整治專項行動，探索實施“四主動”工作法，不斷提升矛盾糾紛排查化解工作法治化、規(guī)范化、專業(yè)化、社會化水平，助力“心安城市”建設，幫助廣大群眾疏憂解困。

一、主動服務抓“前端”。建立一站式化解平臺。設立聯(lián)合調解室，合理劃分接待受理、心理咨詢、政策宣傳、矛盾聯(lián)調等功能區(qū)，對各類矛盾糾紛統(tǒng)一受理、甄別分流、聯(lián)合調處，實現(xiàn)了矛盾糾紛一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決。推出滴灌式精專服務。對特殊復雜矛盾糾紛，制定專屬化解方案，堅持“一事一專班，一案一對策”，走出辦公室門檻，走進婦女群眾心坎，面對面交流，點對點調研，滴灌式服務，有效預防“表面和解，背后激化”。實施特色化疏導干預。注重家風家教，結合家校社共育，總結提煉“3+3”工作法，通過開設三個大講堂（“家長課堂”“青少年特色教育雙課堂”“開在派出所里的家庭課堂”），以及三個特色（特色辦公室“駐校民警辦公室”、特色小屋“暖心小屋”、特色場館“青少年體態(tài)管理館”），不斷提升學生及家長的認知和學習意識，有效預防未成年人違法犯罪。及時發(fā)現(xiàn)問題，對因家庭、情感、鄰里等糾紛重復報警的群眾，會同律師、心理咨詢師疏導干預，幫助打開心結，避免問題升級發(fā)生個人極端案事件。

二、主動跟進重“過程”。常態(tài)化梳理排查。以“百萬警進千萬家”活動為抓手，組織民警、輔警、網格員、治安志愿者等，進社區(qū)、進村企、進單位、進樓宇、進住戶，全面梳理排查矛盾糾紛和社會風險隱患，實行清單式項目化管理，提高主動發(fā)現(xiàn)干預能力。多元化調處化解。整合法院、檢察、司法、民政、信訪、律所等部門，積極引入婦聯(lián)、殘聯(lián)、教育、心理醫(yī)生及社會熱心人士等多方力量，遴聘熟悉調解技巧、熱心調解工作的調解員，組成調解員隊伍，構建多部門協(xié)同、法理情融合的矛盾糾紛多元化解工作格局。規(guī)范化閉環(huán)流轉。重大復雜和不托底的矛盾糾紛，第一時間向黨委政府報告，按照“公安吹哨.部門報道”機制，協(xié)同專門團隊跟蹤化解。

三、主動預防治“未病”。精準預警預測。依托分局“情指行”一體化合作作戰(zhàn)中心和“全科大網格”資源優(yōu)勢，常態(tài)化梳理排查，及時發(fā)現(xiàn)潛在性矛盾糾紛，深入分析矛盾糾紛的性質特點，按照“治未病”原則，提前預警并推送有關職能部門，及時跟上有效穩(wěn)控措施，避免小事拖大、大事拖炸。精細宣傳教育。利用“街頭說法”“庭院講法”“課堂送法”等形式開展豐富多彩的送法“下鄉(xiāng)、入戶、進課堂”法律宣傳活動，不斷提升婦女群眾的法治意識和法律常識，使婦女群眾自覺運用法律武器維護自身合法權益，引導婦女群眾“辦事依法、遇事找法、解決問題靠法”。精心復盤回訪。建立矛盾糾紛調解回訪復盤機制，及時掌握當事人思想動態(tài)、協(xié)議履行情況，有效鞏固化解成效，避免矛盾糾紛化而未解、出現(xiàn)反復。對重復警情的當事人，案件辦結后定期回訪，跟蹤盯靠化解，防止風險外溢、矛盾上行。

四、主動融合促“心安”。融合專業(yè)人員強陣地。以“魏艷工作室”為依托，在每個派出所均建立矛盾糾紛聯(lián)合調解室，定期召開會議，會商研究解決疑難復雜矛盾糾紛，對于容易出現(xiàn)反復或者激化升級的重大矛盾，專業(yè)隊同步上案、合力調處。融合社會力量強隊伍。依托全科大網格及街道社區(qū)干部，動員村居小區(qū)網格員、物業(yè)、保安、樓道長等群防群治力量，構建橫到邊、縱到底的矛調員網絡，確保每個社會最小單元都有專門的調解員。加大培訓教育力度，及時排查收集矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素信息，協(xié)助矛調員開展調解工作。融合警調銜接強協(xié)作。以“警調聯(lián)動”為抓手，有效銜接人民調解、司法調解、行政調解和行業(yè)調解，建立以警民聯(lián)調為主體，社會力量為補充的矛盾糾紛調處化解體系，通過上下結合、條塊聯(lián)動化解合力，避免“民轉刑”“刑轉命”案件發(fā)生。

工作室成立以來，共化解矛盾2000余起，幫助群眾3000余人，挽救家庭1500余個，有效地降低了矛盾糾紛的警情數(shù)量，切實提高了轄區(qū)群眾的安全感和滿意度。